文、圖：Alpha Team 臺大創新設計學院學術小組

本篇文章為Alpha Team部分成員至荷蘭阿姆斯特丹拜訪永續城市相關組織產出，將介紹一間荷蘭閒置空間管理公司LOLA。適合閱讀對象：社區工作者、空間經營者、永續議題感興趣者。

‘A place is made by the people, not bricks.’
— Simon van Dommelen, Director of stichting LOLA

LOLA經營者Simon van Dommelen的這句話，似乎帶著我們窺探了LOLA的核心，思考社區生活的另一種想像：以人為本。

走進LOLA經營的其中一個據點Lola luid #3，這一小角立刻抓住了我的目光， 流動的空間、明亮的採光，休閒卻又不失正式感，正好奇這一切的佈置是來自於何人之手，訝異地發現，原來是進駐於此的藝術工作者們。

Stichting LOLA：把空間作為匯集人群的載體

LOLA是一間荷蘭的閒置空間管理公司，以低於市價的租金提供空間給文化或社會工作者、創業家、藝術家，以活化空間，同時，進駐者需回饋社區，如舉辦活動予居民參與等，讓一個空間能為建築與社區本身帶來價值。
LOLA的據點其實一直在移動，自2014年起即在荷蘭各地活化閒置空間，涵蓋監獄、校舍、售票亭等，其中最值得一提的是LOLA Lik*。在荷蘭犯罪率下降與難民湧入的同時，難民庇護中心COA與LOLA合作，將荷蘭最大監獄 Bijlmerbajes 改造為滿足安置需求的難民中心Wenckebachweg 及為難民打造的文創中心 Lola Lik。

LOLA Lik提供免費工作空間讓新創家進駐，並要求他們提供難民技能培訓課程，以培養難民的工作能力；另舉行各種交流活動，如露天電影院、食物分享等，促進難民與當地居民互動的機會。
而本次參訪的Lola luid* #3 ，亦是採取類似的模式營運，只是場域與對象改為社區民眾。建築內含餐廳、自行車修理店、絲網印刷、車間、辦公室、樂高工作室和按摩間等，皆由進駐者所營運、佈置。
*註1：LOLA Lik 社企流報導
*註2：luid翻議成英文是loud，有響亮、大聲的意思。

暗藏在LOLA Luid#3中的進駐者

地圖中一格格的小房間，皆是進駐者的工作空間，靜謐的氛圍，讓人摸不透這空間不同凡響之處何在，然而，經過LOLA Luid管理者Shai&Andrea的導引，拜訪形形色色的進駐者後，答案不言而喻。

我們第一個拜訪的空間是Zakka Stories，這個空間的經營者致力於為器具說故事，在人習以為常的事物上，述說出這些無聲中的心聲——它們的演變、歷史。創辦人表示很感謝LOLA Lik給她這個機會，在商業模式尚不明確的階段，仍提供一個空間，讓他們探索、茁壯。
其餘的進駐者有音樂家、樂高遊戲教育者等，甚至還有非營利組織，每打開一扇門都是驚喜，至於無法進入的空間，我們就使盡全力踮腳窺探窗內風景

在LOLA Luid捕捉的三個關鍵學習點：

開始介紹我們消化出的三點學習前，想先跟讀者分享從 Simon 口中得知的LOLA 三大精神：

Embedding：了解這個城市、區域，再把自己置入。
Starting Immediately：一直在做計畫只會讓人能量消耗，現在就開始吧！ 例如，在真正做LOLA Lik的空間活化之前，先從花園佈置開始。
Continue From Practice：唯有嘗試，才知道如何繼續。

其實這三點正和我們團隊擅長的設計思考相呼應，Embedding 呼應的是Empathize，在動手解決一個問題前，應先去田野調查了解問題的概貌，再定義出問題、尋找有力的切入點；而 Starting Immediately、Continue From Practice 則與 Learning by Doing 做中學的精神相似，與其花大量的時間開發產品，不如先做點什麼了解使用者的需求，我想這些對於社區工作者和空間經營者而言，都是相當重要的Mindset。

我們的三點關鍵學習：

一、聚集社區中需要空間的人
若擁有空間，直觀而言，會希望這個空間能容納越多人越好，但LOLA 並沒有這麼做，他們選擇先掌握需要空間的人。
若分析 LOLA Luid 的進駐者，可以找到共通的特性，就是「短期需要資金支持，但缺乏市場測試機會」，而LOLA Luid恰好滿足這個需求，進駐者不需支付龐大的租金，即可擁有工作室，亦可在空間舉辦收費活動予社區居民參與。如此一來，進駐者有收入、低開銷，得以在商業模式不明確的階段維生，且可從居民的回饋中得到修正的機會。
再者，相較LOLA自己調研、深入社區行動，聚集這些已經有點子但缺乏空間的行動者，發揮效果的速度更快，且這些人會帶進自己的Network，能夠互相支援、交流。

二、Public space enables new encounters
如果空間只在特定活動或交流中作使用，光臨的多是被明確理由吸引的對象；但如果添加開放空間的設定，將有更多的機會與接觸點可以交流。以下歸納出兩點具體操作做法。
1. 日常對話的開放空間
如餐廳、咖啡廳、酒吧等，都是日常對話發生的所在，具開放性，讓不特定的人群有理由、也更容易進出。我們在歐洲其他組織參訪時，也重複看到這個元素被置入社區空間內。
2. 透明玻璃
在開放空間中，最重要的就是透明，讓外面隨意經過的人可以輕易地看到裡面在發生的事情，一次、兩次，好奇久了總會走進來。LOLA Luid 的餐廳也是，大片玻璃，讓光線照入，也讓行人一眼瞧見。

三、把民眾的參與程度分層
在做社區工作時，不可能要求所有人都進來經營的空間。在此前提下，可以嘗試把民眾對於活動的參與程度分層，作為規劃活動的策略。
Simon表示他們在經營 LOLA Lik 時，他們採取的策略是——將客群依照參與程度分層，如有位非常熱愛 LOLA Lik的先生，最後變成掌握這裏鑰匙的管理員；針對偶爾來這裡走走的居民，就可以邀請他們參加輕鬆的交流活動等。
這段分享對我們來說充滿insight，因為過往在思考要以什麼元素作為社區活動設計的參考時，直觀多想到年齡、性別、職業等，但這樣的設計卻容易鎖在特定族群的需求上，而排斥了其他使用者，在社區這個強調包容多元使用者的場域，實在相違背，「參與程度」卻為它找到了新的出口。
若以參與程度來分眾，去挖掘不同層度民眾參與活動的動機或期待，將更具包容性，也能明確地定位活動：何時是要凝聚原先的社群、何時是要拓展社群。

反思縉紳化（Gentrification）

Simon表示，雖然活化社區帶來許多正向的影響，如當地犯罪率下降、地方經濟上升；但反之，卻也造成了原先於此的居民居住權力受到威脅。

藝術家、文化工作者等活化社區後，當地產生新的拉力，讓更多人想遷移至此，隨之，當地的租金提高，導致原本的住戶無法繼續住下去，而這個現象就是縉紳化( Gentrification)。

這個詞彙的一連串現象，讓我們不禁去思考，社區活化到底是為誰而設計？是為了讓當地居民有更好的生活品質？還是讓更多外地人知道這裡並愛上這裡？社區活化的 Why & Who，是我們在埋頭苦幹之前，必須先深思的重要元素。